Clínicas dentales: cómo Auria eliminó el 100% de las llamadas perdidas en horario de consulta

En una clínica dental, el teléfono no para. Primeras consultas, revisiones, urgencias, confirmaciones de cita... Y al mismo tiempo, la recepcionista está cobrando a un paciente, explicando un presupuesto o gestionando el seguro de otro. El resultado es inevitable: llamadas que nadie coge, pacientes que llaman a otra clínica, ingresos que se pierden en silencio.

El problema real de las clínicas en horario punta

Las franjas más críticas —de 9 a 11 y de 17 a 19— son precisamente cuando más llamadas entran y cuando el equipo está más ocupado. Las clínicas que han adoptado Auria detectaron que perdían entre 10 y 25 llamadas diarias solo en esas horas. Cada llamada perdida es, de media, un ticket de 80-300€ que se va a la competencia.

Cómo trabaja Auria en una clínica dental

• Atiende todas las llamadas entrantes, incluso mientras la recepcionista está ocupada.
• Ofrece los servicios disponibles y agenda la primera visita directamente en el calendario del profesional.
• Gestiona confirmaciones y recordatorios automáticos 24h antes de la cita.
• Detecta urgencias y las deriva al número de guardia configurado.
• Proporciona información de precios, seguros aceptados y localización.

Resultados en 60 días

Las clínicas que han implementado Auria reportan una media de 3x más citas agendadas en el primer mes, cero llamadas perdidas en horario laboral, y un ahorro de entre 2 y 4 horas diarias de gestión telefónica para el equipo de recepción. La recepcionista sigue siendo esencial —para la experiencia presencial— pero ya no está encadenada al teléfono.

El proceso de integración con los calendarios habituales de clínica (Google Calendar, Clinicmaster, Dentina, Gesden) está completamente automatizado y no requiere cambiar ningún flujo de trabajo existente.