Privacidad y RGPD: cómo Auria protege los datos de tus llamadas desde el primer segundo

Cuando un paciente llama a una clínica, un cliente llama a su banco o un usuario contacta con cualquier servicio, está compartiendo información personal sensible. Nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección, detalles médicos... Toda esa información pasa a través de Auria. Y protegerla no es opcional: es una obligación legal y ética.

PII Redaction: los datos sensibles nunca se almacenan en bruto

La primera capa de protección de Auria es el PII Redaction automático. Durante el procesamiento de cada llamada, el sistema detecta y elimina o anonimiza cualquier dato personal identificable (Personally Identifiable Information) antes de que se almacene en los logs. Números de DNI, teléfonos, direcciones, datos de tarjetas... nada de eso queda expuesto en texto plano.

Cifrado AES-256 en reposo y en tránsito

Todos los datos de Auria —grabaciones, transcripciones, metadatos de llamadas— están cifrados con AES-256, el estándar utilizado por bancos y gobiernos. Esto aplica tanto a los datos en tránsito (mientras viajan por la red) como a los datos en reposo (almacenados en servidores). Sin la clave de descifrado, los datos son ilegibles.

Infraestructura 100% en la Unión Europea

Todos los servidores de Auria están ubicados en centros de datos dentro de la Unión Europea, garantizando que los datos de tus clientes no salen en ningún momento del territorio europeo. Esto es fundamental para el cumplimiento del RGPD, que exige que los datos personales de ciudadanos europeos se procesen y almacenen bajo jurisdicción europea.

Arquitectura Zero-Knowledge

• Auria no puede acceder al contenido de las llamadas de tus clientes sin tu autorización explícita.
• Cada cuenta tiene su propio entorno aislado. Ningún dato cruza entre clientes.
• Los accesos al sistema quedan registrados en un log de auditoría inmutable.
• Cumplimiento certificado con RGPD, ISO 27001 y ENS (Esquema Nacional de Seguridad).

La privacidad no es una característica añadida a posteriori en Auria: es parte del diseño desde el primer día. Si tu negocio maneja datos sensibles —sanitario, legal, financiero— y necesitas documentación técnica sobre seguridad para procesos de auditoría o compliance, puedes solicitarla directamente a nuestro equipo en auriareceptionistai@gmail.com.